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Términos y Condiciones

ANDAQUENO es un tienda online dedicada a la venta y distribución de complementos , tocados, pulseras, pendientes, collares, ramos de novia…y además productos de nuestra propia marca. Recuerda que siempre puedes solicitarnos tu propio diseño y lo adaptamos con nuestros materiales.

Pedidos

Cada usuario, tras haberse identificado correctamente con datos reales, puede configurar sus pedidos libremente, de modo que estos se irán acumulando en su cuenta. El usuario puede entrar en su cuenta para modificar el contenido de dichos pedidos, agregar o eliminar productos libremente sin llegar a la confirmación de los pedidos. El usuario tiene que tener en cuenta que si no finaliza su pedido, y la configuración de su Pc o tablet guarda la cache, si desea finalizar la compra en otro momento, puede que alguno de los productos del carrito estén agotados y le de error la compra, por lo que tendrá que volver a realizar su pedido.

Todos los artículos que están a la venta en nuestra web los tenemos en stock, pero hay pedidos que se tramitan simultáneamente y no podemos controlar si varios usuarios piden los mismos artículos. En este caso, no realizamos envíos parciales, nos pondremos en contacto con el usuario para bien, cambiar artículo por otro disponible, realizar una devolución del importe del artículo fuera de stock o retener el pedido hasta que este completo informando al usuario de la fecha de reposición.

Las fotografías de los artículos pueden variar en color según el monitor de su Pc o pantalla de algunos dispositivos. Los artículos como tocados, ramos, pulseras, pendientes, collares…los fabricamos artesanalmente. Y por último informarles que no podemos garantizar que haya alguna diferencia de colores en diferentes partidas de fabricación tanto en resinas con aguas, maderas, cordones y baños.

El usuario no está obligado a comprar en ningún momento por lo que podrá elegir  el momento que quiere realizar su compra.

En cuanto el usuario complete el proceso de comprar, finalizando con el pago, el usuario se compromete a aceptar las Normas de Uso y Condiciones de Compra de ANDAQUENO. El usuario se hará responsable del pedido hecho, tramitando el pago del mismo en un plazo máximo de 5 días. Tras pasar 5 días desde la aceptación del pedido, si ANDAQUENO, no ha recibido el pago del mismo, se considerará cancelado y se eliminará del sistema, sin poder recuperarse después de este periodo.

No reservamos ni apartamos piezas por teléfono, mail, o WhatsApp que no hayan sido abonadas, ya que tienen prioridad nuestros pedidos abonados a través de esta web.

Los pedidos se realizan por esta web y por mail con los artículos detallados en color, tamaño, cantidades, referencia, datos del usuario y forma de envío. Tramitaremos también los pedidos que nos lleguen a través de WhatsApp o por teléfono siempre que podamos garantizar el servicio y la comunicación, en ocasiones por el volumen de trabajo es imposible contestar a todos los mensajes y tendrán siempre preferencia los clientes hayan abobado los pedidos a través de nuestra pagina web. El WhatsApp también puede ser utilizado para estos consultas o envío de fotografías.

El hecho de comprar en este comercio da por aceptadas las normas de uso y condiciones de compra de este comercio.

Impuestos

Todos los pedidos realizados en Territorio Español, estarán sujetos al pago del IVA correspondiente, siendo el tipo fijado para este comercio del 21%.

Todos los productos llevan el IVA incluido en el precio mostrado en la web. Cada usuario tendrá reflejado en su cuenta el historial de pedidos.

Recargos

Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla y fuera del ámbito de la Unión Europea, podrán aplicarles impuestos aduaneros, recargos que ANDAQUENO no podrá hacerse cargo, y serán abonados por el  comprador.  ANDAQUENO queda exento de responsabilidad ante los posibles retrasos derivados de la inmovilización en aduana de la mercancía como del pago de aranceles por la compra de los productos.

Pedido mínimo

No tenemos pedido mínimo

Formas de pago

Las formas de pago permitidas en este sitio son:

1.- Pago por tarjeta. La pasarela de pago de Redsys, se abrirá una vez pinchado en esta forma de pago para que el cliente introduzca los datos solicitados, numero de tarjeta, titular de la misma, caducidad, el código CCV que se encuentra detrás de la tarjeta, además de otro código de verificación de comercio seguro que le facilitará un mensaje emitido por su banco a su teléfono móvil. Para que este código llegue a su teléfono, su banco habrá tenido que sincronizar su tarjeta de crédito con su numero de móvil.

2.-Transferencia Bancaria o Bizum. Si ha elegido esta opción y una vez recibido su pedido, recibirá un mail con los datos de nuestro banco para que realice la transferencia o ingreso o el número de telefono para realizar el Bizum. Tenga en cuenta que ANDAQUENO no se hace responsable de la comisiones o recargos que tenga estipulado el banco, ya que dependerán de los acuerdos que, individualmente tengan con las entidades. Las transferencias desde otra entidad distintas a las que opera con ANDAQUERO pueden tardar en hacerse efectivas entre 24-48h. No podremos tramitar pedidos que no hayan sido abonados en nuestra cuenta. Si el usuario desea con urgencia su pedido, deberá realizar un ingreso en cuenta directa a nuestro banco.

3.-Paypal.-Consulta el recargo aplicado con este método de pago, la web calculará su porcentaje dependiendo del importe total de la compra.( 3,4% + 0,30 fijo )

Devoluciones de artículos

En caso de que un artículo enviado esté defectuoso o roto (no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, , ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal) el cliente tiene derecho a devolverlo y a hacer la reclamación del artículo en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido en la dirección indicada por el cliente. Si pasaran más de 15 días desde la recepción del pedido ya no es posible la devolución ni la reclamación de ningún artículo. No descambiamos artículos por apariencia diferente en las fotografías, como hemos explicado anteriormente.

Devolución del pedido por la oficina de correos: En caso de que un pedido sea devuelto por correos transcurrido una semana, se enviará al usuario un mail indicando que su pedido ha sido devuelto. Para ello tendremos que verificar sus datos correctos. En este caso el usuario para recuperar su pedido tendrá que pagarlo por adelantado. Si el usuario ya no desea recibir el pedido pero quiere hacer otro nuevo, también tendrá que pagarlo por adelantado, ya que ANDAQUENO ya ha pagado el importe del envío al enviarlo la primera vez. En el caso de haber pagado el pedido con anterioridad al envío que nos han devuelto, el cliente pagará en cualquier caso los gastos por su devolución. ANDAQUENO se reserva el derecho a la no devolución del paquete ni el importe abonado ante usuarios que nos hayan proporcionado datos erróneos o falsificados de envío y usuario, solo realizaremos envíos de pedidos o devoluciones a clientes reales, con nombre y D.N.I debidamente cumplimentado, o en su defecto a empresas con C.I.F real, recordando que de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter Personal, los datos formarán parte de un fichero de carácter personal, responsabilidad de ANDAQUENO, con la finalidad de gestionar las comunicaciones que pudiera mantener con el personal de la misma.

En el supuesto de que el usuario desee ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición se dirija a ANDAQUENO a través del correo electrónico andaqueno@andaqueno.es incluyendo copia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente.

Para envíos incorrectos o fallos en algún pedido ANDAQUENO se hará cargo del envío por Correos mediante carta ordinaria de la mercancía equivocada una vez el cliente envíe el material y verifiquemos el fallo. ANDAQUENO realizará nuevamente un envío con los productos correctos por el medio acordado con el Cliente.

Propiedad intelectual e industrial

ANDAQUENO es titular de los derechos de propiedad intelectual del diseño, códigos, así como los contenidos que se recogen en el dominio www.andaqueno.es, salvo expresa referencia en otro sentido. Todos los contenidos que aparecen o puedan aparecer en http:// www.andaqueno.es (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, links, diseño gráfico, código fuente, etc.) son por tanto titularidad de ANDAQUENO. La reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública, cesión o transformación, no autorizada de todos ellos constituye una infracción de la propiedad intelectual.

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En caso de incumplimiento de las citadas condiciones ANDAQUENO se reserva el derecho a emprender acciones legales con el usuario que las incumpla.

Carrito de compra
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